Politique de remboursement

Lorsque notre détection de fraude identifie du trafic invalide après facturation, le montant correspondant est automatiquement recrédité sur votre solde annonceur. Cette écriture apparaît dans votre registre financier sous la mention « Remboursement trafic invalide » — vous n'avez rien à réclamer.

Les fonds déposés et non dépensés restent disponibles sur votre solde pour de futures campagnes, sans date d'expiration.

Un remboursement d'un solde non dépensé vers votre méthode de paiement d'origine (par exemple en cas de dépôt en double, ou de fermeture définitive de compte) n'est pas automatisé : contactez vizo@brandvoiz.com avec les détails de la transaction. Chaque demande est examinée individuellement.

Un dépôt effectué en cryptomonnaie ne peut pas être renvoyé automatiquement à l'adresse d'origine : voir Paiements crypto. Un remboursement crypto approuvé est envoyé à une adresse que vous indiquez au moment de la demande.

Une création rejetée avant diffusion n'a généré aucune charge : aucun remboursement n'est nécessaire, le budget correspondant reste intact sur votre solde.